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马钢实现有线电视数字化团体转换
更新工夫:2011年10月08日 文章滥觞:马钢日报 作者:李欣
 

  前端机房革新、数字平台搭建、机顶盒选型和发放、上门安装……日前,颠末一年多的慌张运作,马钢有线电视数字化团体转换事情局部完毕,新老郊区96个小区停止了整转,高清数字电视“飞入平常百姓家”。
  按照国度有关规定和马钢要求,马钢从客岁起对有线电视停止数字化革新。革新工程次要有两大部分。一部分是前端装备和信号源的革新建立;另外一部门是实现由模仿电视向数字电视的团体转换,即终端用户家中数字机顶盒的安装和调试。为实现快速、便利、高效整转,作为该项目施行主体的马钢新闻中心高度正视,精心组织,抽调精兵强将组建了手艺保障组、现场受理组、工程安装组、后勤保障组四个小组,尽力促进数字电视团体转换事情。兵马未动,手艺先行。为实现数字电视顺遂整转,新闻中心构造手艺主干,对前端体系手艺计划书停止了多方征询和手艺论证,对峙边进修边总结,逐渐把握了数字电视道理,胜利完成了四家集成商手艺和谈的签署和商务条约的招标事情,实现了数字电视革新事情的优良初步。在前端装备和信号源工程建立历程中,手艺保障组的工作人员针对机房革新、信源频段分别、新老体系跟尾、网络整转步调,特别是制止影响在网用户一般收看电视节目的状况下,反复推敲论证,制定了缜密的施工计划,为团体转换事情的顺遂促进供给了支持。
  现场整转是数字电视革新事情的枢纽地点。为此,新闻中心提出了“精心组织、知心服务”的理念。本年1月15日,作为第一个现场整转服务试点的康泰佳苑数字电视团体转换正式开端。现场整转小组仅用6天时间,就为1000多户有线电视用户顺利进行了整转,构成了一套高效整转、调和整转模式。在总结鉴戒康泰佳苑数字电视整转现场服务试点经历的基础上,一场大规模慌张麋集的现场整转事情拉开帷幕。从冬季的北风寒冷到夏季的骄阳似火,每到一个小区设立服务点之前,工作人员城市提早一周张贴告诉,主动做好各项发动和注释事情。整转过程中,局部现场的工作人员天天早上七点半就进入小区设立的整转现场打点点,停止数字电视各类功用的解说、演示和业务推行。他们天天接待用户人数上千人次,最高峰时一天整转530户,不断忙到早晨六点多才上班。特别是数据录入、发票结算、装备盘点入库的职员事情到早晨八点才气上班,有的以至到十一、二点。安装组职员工作量非常沉重,比平常业务量增长了几十倍。
  为快速处置毛病,新闻中心还设立了呼唤中心,摆设专人卖力接听用户电话,并构造手艺主干编写了“数字电视常见故障处置办法”、“机顶盒晋级历程”、“数字电视操纵指南”等进修质料,对客服职员停止数字电视相干常识培训,实在提高了客服职员处置常见故障的程度和才能,遭到了用户的必定和表彰。
  据悉,整转后的马钢在网用户今朝可收看90多套标清节目和4套高清节目。新闻中心将在总结整转工作经验的基础上,合时启动矿山数字电视团体转换事情,以便让更多的马钢职工享用到高清数字电视。(马钢日报供稿 李欣)

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